本報訊(華商晨報 華商響網記者 趙威)2013年“3·15”期間,本報消費維權專版正式亮相,得到越來越多消費者的支持和認可。
  據不完全統計,本報新聞熱線平臺及消費維權律師熱線共接到1500餘條消費維權類投訴線索。根據有效線索,共刊發維權稿件400餘篇,有效線索投訴解決率達80%,為消費者避免和輓回經濟損失510餘萬元。
  商品類投訴有820餘條
  手機高居商品類投訴量榜首
  手機等通訊用品139條,占17%
  食品、藥品和保健品問題123條,占15%
  電視機、冰箱、洗衣機等家電114件,占14%
  服裝和鞋等日用百貨90件,占11%
  汽車及零部件57件,占7%
  分析結果:手機消費投訴主要問題包括:手機不正常關機、屏幕無法顯示、屏幕進灰、主板故障、按鍵失靈、電池待機時間短或不能充電、信號差、通話雜音等問題。
  服務類投訴有680餘條
  買房、裝修占服務類投訴榜首
  房屋買賣及裝修服務142條,占21%
  電信服務102條,占15%
  電視及網絡購物81條,占12%
  修理維護服務54件,占8%
  互聯網接入服務40件,占6%
  分析結果:根據涉及網絡購物方面的相關投訴案例分析,消費者投訴的主要問題包括:商品宣傳與實物差距大、商品質量良莠不齊、網購產品質量保證和服務的承諾不兌現、電商格式合同不規範和售後服務不到位等。
  華商晨報 華商響網記者 趙威  (原標題:本報“消費維權”為讀者避免和輓回510餘萬元損失)

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